Informations importantes

Si le clavier d’identification personnelle P400 affiche un message d’erreur, le redémarrage est la première étape pour régler le problème. S’il faut une assistance technique plus poussée, veuillez consulter la nouvelle notice d’assistance technique ci-dessous concernant les appareils P400.

NOUVEAU : L’assistance technique destinée aux appareils P400 est désormais fournie directement par Chase Paymentech, et non plus par le centre de services informatiques de Recipe.  Ce numéro de série doit être utilisé lorsque vous appelez Chase pour tout problème technique relatif aux claviers d’identification personnelle.  Vous aurez aussi besoin d’un Numéro d’identifiant Chase Merchant que vous trouverez sur vos déclarations Chase.

Le numéro du centre de services Chase Paymentech est le suivant :

1-800-265-5158

Redémarrage du clavier d’identification personnelle

Appuyez simultanément sur le bouton rouge X et sur le bouton noir 0 pendant 3 secondes.

Cela affichera le menu du panneau d’alimentation sur l’appareil.

Dans le menu du panneau d’alimentation, appuyez sur le bouton de redémarrage.

Un écran bleu de redémarrage s’affichera. Effectuez le redémarrage manuel, qui prend environ une minute.

Une fois que l’écran d’accueil s’affiche à nouveau, le clavier d’identification personnelle peut à nouveau être utilisé.